Chính sách đổi trả hàng

——————–

Mời quý khách hàng đọc rõ các quy định về đổi trả hàng và hoàn tiềng trong bài viết dưới đây của Hà Thành Plastic

I. Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Sản  phẩm giao hàng bị sai lệch về mẫu mã, kích thước, số lượng, sản phẩm bị mất liêm phong.
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất ( lỗi về thiết kế, kỹ thuật……so với những gì nhà sản xuất cam kết) hoặc sản phẩm bị hỏng, méo, biến dạng do quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ tem mác,thẻ bảo hành, đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đổi phải còn mới, nguyên vẹn, không hỏng, rách, méo…..
  • Chỉ áp dụng với sản phẩm mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua facebook, website. Không áp dụng cho những đơn hàng mua tại các địa điểm khác.
  • Không áp dụng đổi trả với những sản phẩm khuyến mãi, thanh lý.

II. Thời gian đổi trả sản phẩm 

  • Thời hạn đổi sản phẩm: 5 ngày với những khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng, 7 ngày với những khách hàng đặt hàng online qua website, facebook.
  • Thời hạn trả sản phẩm:  2 ngày với khách hàng mua trực tiếp và 5 ngày với khách hàng đặt mua online.

Nếu vượt quá thời gian quy định chúng tôi xin phép không hỗ trợ đổi trả.

III. Thời hạn đổi trả sản phẩm

  • Với khách hàng mua online: thời điểm sẽ được tính theo dấu biên nhận của đơn vị chuyển phát. Sau khi nhận được đơn hàng của Quý Khách chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá và nên phương án đổi trả cho khách hàng trongn vòng 2 – 5 ngày.
  • Với khách hàng mua trực tiếp: thời điểm sẽ được tính từ khi nhân viên Hà Thành Plastic tiếp nhận sản phẩm của Quý Khách. Sau khi nhận được sản phẩm cửa hàng sẽ kiếm tra và thông báo cho khách hàng biết ngay tại cửa hàng và hai bên sẽ cùng thống nhất phương án giải quyết tốt nhất.

IV. Hình thức đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm chỉ được duy nhất 1 lần đổi trả
  • Với khách hàng ở Hà Nội, quý khách vui lòng đến trực tiếp tại cửa hàng để thực hiện đổi trả
  • Với khách hàng ở khu vực khác, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: sale.hathanhplastic@gmail.com hoặc qua số Hotline: 0901 52 62 62, Quý khách đóng gói sản phẩm đầy đủ và gửi về địa chỉ Số nhà 3 ngõ 6 Tân triều mới, Thanh trì, Hà nội

V. Quy định về hoàn tiền

1. Đối với trường hợp đổi sản phẩm

Với trường hợp đổi sản phẩm, quý khách có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá thấp hơn sẽ được hoàn lại số tiền chênh lêch, và nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn thì phải bù tiền.

Trường hợp khách mua online:

  • Chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển nếu sản phẩm đổi đáp ứng điều kiện đổi trả ở mục I
  • Trường hợp khách hàng muốn đổi trả dù sản phẩm không lỗi, thì khách hàng sẽ mất 20% phí trên tổng hóa đơn thanh toán và chi phí vận chuyển.
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đó, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lêch qua số tài khoản.

Trường hợp khách mua trực tiếp tại cửa hàng:

  • Khách hàng mất thêm 20% phí nếu như vận muốn đổi sản phẩm dù sản phẩm không lỗi.
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đó, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch bằng tiền mặt hoặc số tài khoản

2. Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm

  • Sẽ hoàn tiền 100% nếu chúng tôi không có sản phẩm thay thế  và sản phẩm đổi đáp ứng điều kiện đổi trả ở mục I
  • Chúng tôi chịu 100% chi phí khi trả sản phẩm
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền sẽ được hoàn lại tiền trong vòng 10 ngày kể từ ngày Hà Thành Plastic nhận được sản phẩm.

Lưu ý: Khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả sau này.